¿Tu tecnología acompaña realmente al negocio?
Digitalizar no consiste en sumar tecnología. Un buen diagnóstico permite entender la situación real de la empresa, detectar problemas y decidir qué cambios pueden aportar más valor al negocio.
Muchas empresas han construido su entorno tecnológico poco a poco: una aplicación para resolver una necesidad concreta, un nuevo servidor, herramientas cloud, Microsoft 365, algún desarrollo propio, sistemas que se mantienen porque siguen funcionando... Es normal. La tecnología evoluciona al mismo tiempo que lo hace la empresa.
El problema aparece cuando nadie se detiene a mirar el conjunto. Empiezan a convivir herramientas que hacen cosas parecidas, procesos manuales que podrían simplificarse o sistemas que ya no se integran bien. Y suele surgir una reacción bastante lógica: buscar una nueva solución.
Pero quizá esa no sea la primera pregunta que haya que hacerse.
Una consultoría tecnológica sirve para analizar cómo está funcionando la tecnología de una organización y valorar cómo debería evolucionar en función de sus necesidades.
No hablamos únicamente de revisar servidores o equipos. Hay que observar el entorno completo: infraestructura, aplicaciones, comunicaciones, seguridad, copias de respaldo, procesos, integraciones y forma de trabajar.
En nuestra experiencia, esta visión conjunta suele descubrir problemas que no son evidentes cuando se analiza cada sistema por separado.
Puede haber una infraestructura que funciona correctamente pero que empieza a quedarse corta. Una aplicación que obliga a introducir la misma información en varios sitios. Licencias que apenas se utilizan. O procesos que dependen demasiado del conocimiento de una persona.
El diagnóstico tiene que servir, sobre todo, para tomar decisiones.
Cloud, automatización, inteligencia artificial o una nueva plataforma pueden abrir posibilidades interesantes. Pero incorporar tecnología sin tener claro qué problema queremos resolver puede añadir más complejidad de la que elimina.
Si un proceso interno tiene pasos innecesarios, por ejemplo, automatizarlo hará que esos pasos se ejecuten más rápido, pero no que el proceso sea mejor.
Algo parecido sucede con la infraestructura. Migrar al cloud puede ser una buena decisión, pero dependerá de los sistemas de la empresa, sus necesidades de seguridad, rendimiento, costes o capacidad interna para gestionarlos. Por eso, antes de preguntarnos qué tecnología incorporar, conviene saber qué necesitamos mejorar.
Un diagnóstico debería permitir identificar riesgos, ineficiencias y oportunidades y, a partir de ahí, establecer prioridades.
Algunas actuaciones serán urgentes porque afectan a la seguridad o a la continuidad del negocio. Otras permitirán mejorar procesos o reducir tareas manuales. Y habrá proyectos interesantes que pueden esperar.
Porque una estrategia tecnológica tampoco consiste en cambiarlo todo.
En ocasiones habrá que sustituir sistemas. En otras, integrar mejor los que ya existen, configurar herramientas que la empresa ya está pagando o revisar determinados procesos antes de incorporar nuevas soluciones.
El resultado debería ser una hoja de ruta comprensible también fuera del departamento de IT: qué conviene hacer primero, por qué y qué mejora esperamos conseguir.
No hace falta esperar a tener un problema grave.
El crecimiento de la empresa puede ser un buen momento. También cuando aumentan las incidencias, hay demasiadas herramientas desconectadas, determinados procesos dependen de hojas de cálculo o resulta difícil tener una visión clara de los sistemas y licencias que se utilizan.
Y, sobre todo, antes de abordar una inversión tecnológica relevante.
Si la empresa está valorando una migración al cloud, un cambio de infraestructura, una automatización, un nuevo software o un proyecto de inteligencia artificial, entender primero la situación actual ayuda a decidir mejor el siguiente paso.
No existe una arquitectura perfecta para todas las organizaciones. Lo importante es contar con una base segura y suficientemente flexible para evolucionar.
En SolidKey llevamos 25 años trabajando con empresas en la evolución de sus sistemas y entornos tecnológicos. Y muchas veces hemos comprobado que la mejor decisión no empieza incorporando una nueva solución, sino entendiendo mejor lo que ya existe.
A partir de ahí es mucho más fácil decidir qué merece la pena cambiar.